In BikeAdviceItalia.shop, vogliamo garantirti un'esperienza di acquisto serena e senza preoccupazioni. Ecco tutto ciò che devi sapere sui nostri resi:
Diritto di Recesso
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e, se possibile, nella confezione originale.
- Non è possibile restituire prodotti personalizzati o su misura, né articoli che si deteriorano rapidamente.
Come Avviare un Reso
- Comunica il tuo recesso: Invia una e-mail a info@bikeadvice.eu indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
- Spedisci il prodotto: Dopo aver ricevuto la nostra conferma, inviaci l'articolo.
- Ricevi il rimborso: Ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di spedizione standard verranno incluse nel rimborso, mentre i costi di reso sono a tuo carico.
Spese di Reso
Le spese per la spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione (ad esempio, per prodotti difettosi).
Assistenza Clienti
Hai bisogno di aiuto? Contattaci all'indirizzo info@bikeadvice.eu e saremo felici di assisterti.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo Info@bikeadvice.eu.